长安保险共接到水淹车相关报案221笔 财产险报案2笔

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北京商报讯(记者 陈婷婷 周菡怡)7月17日以来河南持续遭遇强降雨,郑州等城市发生严重内涝,一些河流出现超警水位,个别水库溃坝,部分铁路停运、航班取消,造成重大人员伤亡和财产损失,防汛形势十分严峻。针对此次灾情,长安山东、安徽、湖北、北京等分公司积极组织力量驰援郑州。各地也已经做好查勘人员、非专家团队随时支援灾区的准备。截止7月21日10时,长安保险共接到水淹车相关报案221笔,财产险报案2笔。

长安保险总公司和河南分公司均在第一时间启动突发事件应急服务预案,总公司成立重特大灾害应急指挥部,紧急出台以下多项应急服务举措,全力以赴抢险救灾,确保案件在最快的时间内得到及时处理。

1、设置专属坐席全天候接线

电话中心设置专属坐席,客户可随时随地拨打7*24小时全国统一95592进行报案咨询,专属坐席快速响应受理。

2、开通服务绿色通道:

开通绿色理赔服务通道,简化理赔程序,减免部分理赔资料,提供线上自助报案,最大程度为出险客户提供便利。

3、全力提供抢险救援服务:

联合各地救援公司及合作单位,调派周边救援资源,全力以赴开展施救工作。

4、优先协调资源快速理赔

全力协调合作修理厂对出险车辆进行快速定损、拆解及清洗,对损失轻微车辆,极速定损理赔;针对损失严重车辆,专人跟踪,协商定损方案,保证理赔时效。

5、主动密切排查受损信息:

迅速开展客户信息排查工作,根据政府及有关部门发布的损失名单等信息,主动核查,主动联系承保客户本人或家属,为出险客户提供便捷理赔服务。

6、取消医疗就诊相关限制:

因本次灾害需紧急救治的客户,不再限制就诊医院范围;在此次灾害中遇险客户,医疗救治取消其自理诊疗项目及自理药品的赔付限制。

长安保险将持续关注灾情进展,将防汛救灾工作作为当前最紧迫的任务,积极配合政府、监管部门及行业协会做好应急处置和后续理赔服务工作,统一调度查勘理赔救援力量,组织各分公司全力投入抢险救灾和理赔工作中,为客户提供专业的保险保障服务,全力保障人民生命财产安全。

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