抗击疫情系列报道十三:一份寄给光大永明的特殊快递

  • A+
所属分类: 保险公司

  3月10日,光大永明保险苏州分公司收到一份特殊的快递:客户许先生因为疫情不便上门,专门委托快递小哥送来一面锦旗,赞扬公司“快速理赔显诚信,光大服务暖人心”。

抗击疫情系列报道十三:一份寄给光大永明的特殊快递

  2019年7月,许先生为一家三口购买了光大永明保险“网红产品”――嘉多保重大疾病保险。8月,许先生在单位组织的年度体检时发现甲状腺结节,2020年1月底,许先生确诊罹患甲状腺癌。这对许先生打击很大,万幸的是,他购买了这份重大疾病保险保障。时值疫情防控关键期,在接到报案后,苏州分公司无法登门为客户服务,就第一时间致电客户,指导许先生通过微信申请理赔。经调查发现,许先生2019年4月入职体检时甲状腺并未发现异常,因此公司判定,许先生并非带病投保,其理赔资料齐全,事实清楚,符合给付条件。在总分公司的积极协作下,该案件于2020年3月4日结案,公司在3月5日就将36万多元的理赔款转到许先生账户,同时豁免了他和太太今后29万多元的保险费,而根据产品条款,他们的保障还继续有效。这让许先生长长地松了一口气,治病的经济压力小了很多,全家人的保障依旧。

  许先生对光大永明保险的好产品、好服务高度认可,在电话中一直感谢公司工作人员。由于疫情影响,不能亲自到公司,就特意通过快递向光大永明保险苏州分公司寄来锦旗,表示感谢。许先生还表示,以后会向身边的亲朋好友推荐光大永明,并计划着为家人投保更多光大永明的保险产品。

avatar