珠江人寿发布二季度偿付能力报告:今年二季度净利润比去年全年高出0.37亿元

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所属分类: 保险公司

7月25日,银保监会官网公布了2019年上半年保险行业统计数据,从保费收入看,上半年原保险保费收入2.55万亿元,同比增速达14.16%。其中,人身险业务原保费收入19644亿元,同比上涨16.05%,相比去年同期的保费负增长态势,今年以来人身险业务增速趋稳,呈现回暖之势,行业转型加渐显成效。

其中,以扎根于广州本土的人身险公司珠江人寿为例,其在今年二季度就实现了1.39亿元的净利润,比去年全年1.02亿元的净利润还要多出0.37亿元。偿付能力方面,二季度该公司偿付能力充足率维持在120%以上,比去年同期获得较大改善。净现金流方面,二季度净现金流由负转正,流动性获得较大改善。

二季度净利润比2018年全年高出0.37亿元

根据珠江人寿发布的二季度偿付能力报告,今年二季度,珠江人寿实现净利润1.39亿元,比去年全年1.02亿元净利润多出0.37亿元,盈利能力大幅提升。而在一季度,该公司也实现了2151.61万元的净利润,比去年同期1.66亿元净亏损实现大幅改善,净利润由负转正。

对此,珠江人寿相关负责人表示,公司盈利能力的大幅提升,来源于投资项目的收益释放。此前,珠江人寿积极提高新增存量项目质量,探索各种渠道盘活存量资产,同时在不动产投资、股权投资、金融产品、股票、债券等方面进行多元化探索,与大型企业集团、金融机构建立长期合作关系,多种渠道保障、努力确保经营稳健,在市场整体动荡不定的环境下,综合收益率高于行业平均水平。

2019年二季度末,珠江人寿综合偿付能力充足率为120.46%,核心偿付能力充足率为77.85%,均较一季度数据小幅下滑。这是由于公司业务开展占用了实际资本和最低资本所致,但相较于去年同期103.42%获得大幅提升,更大幅超越此前监管所设定的100%监管红线。对此,上述负责人表示,公司偿付能力的显著提升,来源于公司对资本金的有效补充。珠江人寿去年底和今年3月初已分别获得中国银保监会和中国人民银行的批复,同意其在全国银行间债券市场公开发行不超过35亿元资本补充债券。而在今年3月和6月,珠江人寿已成功发行18亿元和8.5亿元资本补充债券。

“待后续8.5亿元资本补充债全部发行完毕,公司的偿付能力将可获得更大改善。”上述负责人指出,除发行资本补充债券以外,公司还将通过引进战略投资者和优化业务结构等措施,不断提高公司的偿付能力充足率。

值得关注的是,今年二季度,珠江人寿净现金流为19.39亿元,净现金流由一季度的-12.97亿元转为正数,流动性风险获得有效释放。上述负责人表示,目前,公司已经建立了现金流预警机制,定期对未来现金流缺口进行提前预警,并提前做出安排。与此同时,在投资资产的选择上,也会充分考虑资产流动性和可变现性,以备在需要时变现资产满足流动性需求。

通过科技赋能为客户提供更高品质服务

除了在业务结构、盈利模式上致力改善,珠江人寿还在客户服务质量上不断深耕。为了满足广大消费者对多渠道、多媒体联络的服务需求,珠江人寿依托流程再造,不断进行服务升级创新、探索和突破,通过科技赋能大幅提升客户服务体验,有效践行了公司对客户的“精品服务”承诺。

自成立以来,珠江人寿服务客户已达136万人。作为新生代的保险力量,珠江人寿致力于以科技提升服务水平和客户满意度,积极推动人工智能技术在保险业务上的应用,优化投保、保全和理赔流程的同时,微信客服号引入人脸识别、OCR等人工智能技术,大大提升了客户服务效率和体验。

截至2019年上半年,珠江人寿有效客户达37.3万人,新单回访8万人次,热线咨询4万人次,保全变更服务11万人次,100%高效处理客户投诉,办理理赔案件3万件,赔付金额5204万元。根据银保监会2019年一季度保险消费投诉情况通报,公司投诉量指标良好,一季度亿元保费投诉量仅为0.25件,低于行业平均水平,排名优良。

珠江人寿还将继续关注人工智能、移动互联等技术的应用,以关怀客户、联络感情作为出发点,积极推动服务e化程度,在服务方式、服务内容等多方面提升服务体验,用科技赋能服务,力争将微信客服平台打造成客户的“全方位贴心管家”。

珠江人寿相关负责人表示:“公司以高端差异化的服务,迎合了客户的需求,增强了与客户的沟通,加深了彼此间的联系。同时,高端、大型的客户回馈活动,还吸引了大量新闻媒体的正面报道,有利于将保险信息传递给更多的消费者,起到正面引导作用。公司还将致力打造VIP差异化、个性化增值服务平台,为广大客户带来更多贵宾礼遇。”

文/李晶晶