农银人寿:全力推进公司高质量发展

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所属分类: 保险公司

  7月25日-26日,农银人寿召开2019年年中党建暨经营工作会议。会议提出,要深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,聚焦“不忘初心、牢记使命”主题,继续牢固坚持保险回归保障本源,以深化转型升级为中心,全力推进公司高质量发展。

  近年来,农银人寿坚持“保险业姓保”理念,紧紧围绕转型升级,创新产品研发,拓宽渠道模式,优化业务结构,推动科技赋能,筑牢发展根基,不断提升服务与管理水平,公司高质量发展潜能初显。2018年,期交保费收入占比达到91%,实现净利润1.39亿元,同比增长26%。2019年上半年,农银人寿期交业务、净利润、净资产等均实现大幅增长。

  坚持保障本源 突出产品创新 

  近年来,保险业全面贯彻银保监会要求,以规模为导向的趸交理财型保险产品热潮锐减,以期交为特点的保障型保险产品越来越成为市场主流。在这一大局势下,农银人寿创新产品开发,率先实施转型,全力以赴做好新形势下产品体系的构建工作。

  去年,农银人寿全年新开发产品达到50个,从拥军专属保险产品到灵活存续的年金产品,从双倍保障的重疾保险产品到高额保障的“百万医疗”,产品得到市场的高度认可,“农银万物生重大疾病保险”获得和讯网第十五届中国财经风云榜“年度创新力保险产品”奖,“金穗满堂保险产品计划”获得中国保险报“年度养老保险产品”奖,“农银爱守护保险产品计划”获得中国鼎保险行业评选“年度最具影响力保险产品”奖。2019年,公司创新“两全+重疾+双倍”产品形态,开发定期寿险“爱江山”系列产品,产品体系得到进一步丰富和完善。

  期交型保险产品不仅受到行业认可,且能够为保险公司带来源源不断的续交保费,在未来持续释放利润,是保险公司可持续发展的保证。农银人寿提出,要充分发挥保险风险管理和保障功能,以市场为导向,坚持鼓励长期业务、保障业务的产品创新,继续提升长期期交业务占比,走高质量发展道路。2019年上半年,农银人寿期交保费收入同比增长11.79%,其中新单期交保费占比达到87.62%,高质量发展基础进一步夯实。

  优化渠道模式 夯实发展基础

  期交业务是公司转型升级的重要突破口,而“多渠道并举”则是农银人寿稳健发展的基石。

  近年来,农银人寿积极开拓多元发展模式,个险、银保、团险、电商、续期、健康险六大业务渠道齐头并进,不断挖掘和打造农银人寿发展“新引擎”。其中,农银人寿个险渠道不断夯实基础,在可比同业中稳居首位;银保渠道深化行司联动,业务结构持续优化;团险渠道深化价值转型,持续推动日平台建设,盈利能力持续增强;电商渠道充分发挥保险科技力量,借助农行互联网平台,推动产品线上化转型,去年线上保障型产品保费收入同比提升476%;续期渠道狠抓品质管控,各项指标位居同业前列;健康险业务发展较快,2019年,公司个人税收优惠型健康保险产品获得监管批准,健康险业务将迎来大幅增长。

  值得一提的是,2019年上半年,农银人寿续期保费突破百亿大关,成为公司稳健发展的“压舱石”。农银人寿各业务渠道持续保持稳健发展态势,势头良好,业务高质量发展能力进一步显现。

  强化科技赋能 推动转型升级

  金融科技一日千里。农银人寿运用科技创新赋能企业,推进企业转型升级。

  在销售领域,电子化承保已成为农银人寿的“标准配置”。去年,农银人寿个险移动展业平台“农银e保”全年保费承保率达到92.12%;银保渠道借助农行掌上银行、网上银行、自助终端等电子渠道实现新单保费收入占比95%,2019年一季度,这一数据上涨为99%,已基本实现电子渠道全覆盖。农银人寿全力探索“保险+互联网”的营销模式建设,建立集销售、推广、服务、宣传为一体的官方微信平台“农银人寿”,让客户享受到一站式服务的便捷与高效。

  不仅如此,运用云计算技术、互联网微服务架构等先进理念,农银人寿建设完成新一代互联网核心业务系统,公司业务管理迈向科技化、自动化,信息处理与安全实现全面升级。此外,人脸识别与OCR技术等人工智能在农银人寿运营领域实现应用,客户信息录入更加简单便捷。在今年7月举办的2019中国保险业科技创新研讨会暨“2019中国保险业科技创新榜”颁奖典礼上,农银人寿荣膺“年度价值经营保险公司”。

  实施服务创新 提升客户体验

  除了贴心的产品,保险公司的核心竞争力还在于精准高效的理赔和周到完善的服务。农银人寿始终坚持“以客户为中心”,实施服务创新,不断提高服务水平,提升客户体验。

  近年来,农银人寿全面推广柜面6S标准化管理,从整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全6个方面提升客户服务满意度。为方便客户投保,公司移动展业平台“农银e保”实现了一站式投保,承保时间由5天缩减至30分钟。此外,公司通过官方微信“农银人寿”向客户推动健康知识微刊,上线“智慧客服”,探索微信回访、在线智能客服、智能语音识别等应用,提升服务时效。

  农银人寿更加关心理赔服务的满意度。充分运用保险科技实现了微信理赔报案、理赔进度查询、理赔款实时到账等9项实用功能。“农银微理赔”项目以其方便、快捷,给客户带来良好的服务体验。2019年上半年,公司微信端报案量占全部案件量接近80%,全系统通过微信进行理赔申请的医疗险案件占比已达99%。公司理赔服务在业界获得良好口碑,在中国保险业方舟奖评选活动中荣获“2018金牌保险理赔方舟奖”。农银人寿获得2018年全国人身险服务A类评价,成为全国人身险服务12家获此殊荣的公司之一。

  完善公司治理 严守风险底线

  农银人寿以改革创新为手段,在公司治理、企业战略、人力资源管理、风险管理等多个方面深化管理模式创新,切实提升公司治理水平。

  近年来,农银人寿修订《公司章程》、《信息披露管理办法》等,制定《董事会对经营管理层授权方案》。公司坚持“兼顾规模,效益优先”战略,推进转型升级,明确公司未来发展道路。持续加强人才队伍建设,着力培养转型期人才队伍,创建奋发有为的绩效文化、团队文化,着力提升员工获得感、归属感。

  风险管理是企业的防火线。农银人寿始终坚信,依法合规经营是企业实现高质量发展的必要条件,把依法合规管理放在全公司业务经营管理的突出位置,确保合规经营覆盖全业务、全机构,贯穿各个环节和流程,牢牢扎紧公司风险“防控线”。

  2019年,作为公司转型升级深化年、关键年,农银人寿上下正以坚定地目标和决心,以不断增强的管理能力和风险意识,着力打造企业核心竞争力,全面促进公司实现高质量发展。

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